Setores: organizar times e áreas

Setor é o pedaço da sua empresa que cuida de um tipo de assunto: matriz, filial, departamento. Eles formam uma árvore, cada pessoa pode ficar em um deles, e o ticket nasce no setor de quem abriu.

Como chegar

Menu lateral, grupo Configuração, item Setores. Só administrador.

Criar o primeiro

1. Clique em Novo setor.
2. Escreva o nome (por exemplo, Matriz) e confirme em Criar.
3. Para criar um setor dentro de outro, use o botão + da linha dele. A janela avisa em qual setor o novo vai entrar, e o pai abre sozinho para você ver o filho recém-criado.

A linha de cada setor

• A alça de arraste (as seis bolinhas) na ponta esquerda.
• A seta, que expande e recolhe os subsetores. Ela só aparece quando existe subsetor.
• O nome e, ao lado, quantos subsetores ele tem.
• + adiciona subsetor, o ícone de pasta com seta abre Mover para outro setor, o lápis renomeia e a lixeira exclui.

Reorganizar a árvore

Existem três caminhos, e eles fazem coisas diferentes:

• Arrastar pelo miolo da linha: o setor arrastado vira subsetor daquele. A linha inteira acende.
• Arrastar pela borda de cima ou de baixo: o setor muda de posição na lista, como irmão. Os vizinhos abrem espaço.
• Mover para outro setor: abre uma janela com o campo Ficar dentro de. A lista de destinos mostra o setor em cima e o caminho embaixo (por exemplo, "Financeiro" com "Matriz" logo abaixo), porque dois setores podem ter o mesmo nome. A opção Nenhum transforma o setor em raiz.

Enquanto você arrasta, a frase acima da árvore diz exatamente o que vai acontecer se soltar agora: "vira subsetor de X", "fica acima de Y, dentro de Z". Tudo que está dentro do setor viaja junto, e o crachá que segue o cursor mostra quantos subsetores vão junto.

Quando existe algum setor aninhado, aparece uma faixa tracejada no topo: soltar ali tira o setor de dentro de qualquer outro e o devolve para o primeiro nível.

Pelo teclado: foco na alça, espaço pega, as setas movem, espaço solta. Pelo teclado o gesto só muda a ordem; para colocar um setor dentro de outro sem mouse, use o botão Mover para outro setor.

Encontrar setor no meio de muitos

• Expandir tudo e Recolher tudo abrem e fecham a árvore inteira de uma vez.
• Buscar setor… procura pelo nome, sem acento e sem caixa. O resultado aparece com os pais dele à vista, e o caminho até ele abre sozinho.
• A paginação do rodapé conta setores raiz; os subsetores aparecem dentro do pai.

Excluir

Só sai da árvore quem está vazio. Se houver subsetores, a mensagem é "Este setor tem subsetores. Remova-os primeiro". Se houver gente, é "Há usuários neste setor. Mova-os para outro setor antes de excluir".

O que o setor muda no resto do sistema

• Você atribui a pessoa a um setor na tela de Usuários, no campo Setor / entidade, e pode filtrar a lista de usuários por setor.
• Quem se cadastra pelo portal entra automaticamente no setor mais antigo da empresa.
• O ticket nasce com o setor de quem abriu, a fila mostra a coluna Setor, e dá para trocar o setor do ticket no painel dele.
• Setor é organização, não fronteira de acesso. Quem manda no que cada um enxerga é o perfil, não o setor.

O que confunde

• Um setor não entra dentro dele mesmo nem dentro de um subsetor dele. A tela recusa e avisa: "Um setor não pode entrar nele mesmo nem num subsetor dele. Voltou pro lugar".
• Dois setores podem se chamar igual. É por isso que a lista de destinos e o filtro de usuários mostram o caminho ou o slug embaixo do nome.
• Renomear um setor não mexe em ticket nenhum: os que já estão nele continuam nele, com o nome novo.
• Com um setor só cadastrado, a alça de arraste e o botão de mover não aparecem, porque não existe para onde mover.